Hoe kan ik een artikel retourneren?

U kunt uw aankoop eenvoudig retourneren bij Warme Jas. U heeft 14 dagen de tijd vanaf ontvangst van uw bestelling om gebruik te maken van uw herroepingsrecht.

Retourprocedure in 3 stappen:

  1. Retour aanvragen:
    • Log in op uw account op warme-jas.com en ga naar “Mijn bestellingen”.
    • Selecteer de bestelling met het artikel dat u wilt retourneren en klik op “Retour aanvragen”.
    • U ontvangt per e-mail een bevestiging met een retouretiket en een RMA-nummer (Retour Merchandise Authorization). U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op warme-jas.com.
  2. Artikel verpakken:
    • Zorg ervoor dat het artikel ongedragen, ongewassen en in de originele staat is, met alle labels en tags nog bevestigd.
    • Gebruik de originele verpakking of een stevige doos.
    • Plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de buitenkant van de doos en verwijder of streep het oude adresetiket door.
    • Voeg eventueel de retourbon (indien meegeleverd) toe in het pakket.
  3. Pakket verzenden:
    • Lever het verzegelde pakket af bij een afhaalpunt van de aangegeven vervoerder (bijvoorbeeld PostNL).
    • Bewaar de verzendbewijs totdat uw retour is afgehandeld.

Retourkosten:

  • Binnen Nederland: De kosten voor een retour zijn € 4,95. Dit bedrag wordt van uw terugbetaling afgetrokken.
  • Vanuit België/Internationaal: De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij raden aan om een track & trace-service te gebruiken.
  • Gratis retour: Als het artikel defect is of als wij een fout hebben gemaakt, nemen wij alle kosten voor onze rekening. Neem in dat geval eerst contact met ons op.

Terugbetaling:
Na ontvangst en controle van het retourpakket in ons magazijn ontvangt u een bevestigingsmail. Uw terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt naar het originele betaalmiddel.

Let op:

  • Retourzendingen zonder een geldig RMA-nummer kunnen vertraging oplopen.
  • Voor gepersonaliseerde of made-to-order artikelen geldt het herroepingsrecht niet, tenzij het product defect is.
  • Meer gedetailleerde informatie vindt u in onze Algemene Voorwaarden op warme-jas.com.

Voor vragen over uw specifieke retour kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via warme-jas.com.